Não estamos defendendo um longo namoro aqui, mas sugerimos que esse é outro fator a ser considerado.

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Você deve descobrir se eles mantêm horários convenientes, se
oferecem alguma vantagem ou incentivo específico e se são
conhecidos por fazer um bom trabalho.
Peça ao seu vendedor para levá-lo em um tour rápido pelo
departamento de serviço. Peça para ver onde você deve levar seu
carro (unidade de serviço) quando precisar de serviço. Peça
também para ver a área de espera de serviço e anote quais
acomodações são fornecidas enquanto seu veículo está sendo
atendido. Um bom ponto de partida é aprender como as marcas
individuais se comparam. Você pode fazer isso com o JD Power
US Sales Satisfaction Index (SSI). Esta pesquisa anual classifica
marcas conhecidas pelo desempenho de suas
concessionárias. (Observe que ele não comenta sobre
concessionárias individuais, portanto, uma boa marca pode ter uma
concessionária ruim perto de você e vice-versa.).
A JD Power alcançou cerca de 30.000 compradores para a
pesquisa. Eles são questionados sobre o pessoal da
concessionária, o processo de entrega do veículo, a facilidade com
que o negócio foi fechado, o processo de preenchimento da
papelada, as instalações gerais e o site da concessionária.